Дербес деректерді өңдеу саясаты

Редакция күні: 15.10.2026.

Жалпы ережелер

Бұл саясат Quintessence клиникасы quintessence.kz сайтына және оның қосалқы домендеріне кірушілердің дербес деректерін қалай өңдейтінін түсіндіреді. Саясат клиника мен оңалту орталығының беттеріне қолданылады.

Саясат «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Заңына (бұдан әрі — Заң) сәйкес қолданылады.

Саясат тек сайтқа қатысты. Клиника қабылдау кезінде алатын денсаулық туралы мәліметтер «Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы» Қазақстан Республикасының Кодексіне сәйкес дәрігерлік құпия болып табылады. Оларды өңдеуді денсаулық сақтау туралы заңнама және клиниканың ішкі құжаттары реттейді.

Деректерді кім өңдейді

Дербес деректер бар дерекқордың меншік иесі және операторы — «AK QUINTESSENCE» ЖШС, БСН 220340000828, заңды мекенжайы: 050059, Алматы қ., Медеу ауданы, Искендеров көшесі, 21-үй, 71-тұрғын емес үй-жай.

Клиниканың мекенжайы: Алматы, Искендеров көшесі, 21. Электрондық пошта: info@quintessence.kz. Тіркеу бөлмесінің телефондары: +7 708 110 02 36, +7 727 346 85 25.

Біз қандай деректерді аламыз

Жазылу формасы арқылы:

• аты;
• телефон нөмірі;
• сіз таңдаған бағыт;
• филиал: клиника немесе оңалту орталығы;
• дәрігер, егер сіз оны таңдасаңыз;
• қабылдаудың қалаған күні, егер сіз оны көрсетсеңіз;
• өтінім жіберілген беттің тілі;
• жарнамалық немесе белгіленген сілтеме арқылы келсеңіз, кіру көзі: utm белгілері, gclid, yclid, fbclid;
• келісімнің күні, уақыты және мәтінінің нұсқасы.

Сайтты ашқан кезде автоматты түрде:

• IP-мекенжай, браузер мен құрылғының түрі;
• ашылған беттердің мекенжайлары және кіру уақыты;
• cookie файлдары мен есептегіштердің идентификаторлары — толығырақ «Cookie және есептегіштер» бөлімінде.

Форма денсаулық туралы мәліметтерді сұрамайды. Оған диагноздар мен талдау нәтижелерін жазбаңыз: оларды қабылдауда дәрігермен талқылаған дұрыс.

Егер сіз басқа адамды, мысалы, баланы жазсаңыз, оның деректерін беруге құқығыңыз бар екенін растайсыз.

Деректерді не үшін өңдейміз

• сізді қабылдауға жазу және растау үшін кері қоңырау шалу;
• деректерді өңдеуге келісім бергеніңізді растау;
• кірушілердің сайтты қалай пайдаланатынын түсіну және оны жақсарту;
• клиника жарнамасының тиімділігін бағалау.

Форма деректерін жеке келісіміңізсіз хабарлама таратуға пайдаланбаймыз.

Өңдеу негізі

Форма деректерін сіздің келісіміңізбен өңдейміз. Келісім өрісін белгілеп, форманы жібергенде сіз келісім бересіз. Келісімсіз форма жіберілмейді.

Келісім өтінім деректерін Қазақстан Республикасынан тыс amoCRM жүйесіне беруді қамтиды — толығырақ «Деректерді кімге береміз» бөлімінде.

Қажет болғанда келісімді растау үшін оның күнін, уақытын және мәтінінің нұсқасын сақтаймыз.

Деректерді қайда және қалай сақтаймыз

Форма деректері Қазақстан Республикасындағы «Компания Hoster.KZ» ЖШС (hoster.kz) серверіндегі сайт дерекқорында сақталады. Бұл дерекқор — өтінімдерді сақтайтын негізгі орын.

Өтінімдерді тек пациенттерді жазатын қызметкерлер мен сайт әкімшісі көре алады.

Сайтпен байланыс HTTPS хаттамасы арқылы шифрланады. Дерекқор құпиясөзбен қорғалған. Әр қызметкер жұмысына қажет деректерді ғана көреді.

Деректер жария болып кетсе, клиника бұл туралы Заңда белгіленген тәртіппен уәкілетті органға хабарлайды.

Деректерді кімге береміз

• amoCRM жүйесіне (amocrm.ru) — онда клиника мен оңалту орталығының әкімшілері жазылуды жүргізеді;
• «Компания Hoster.KZ» ЖШС-на — сайт серверінің хостинг-провайдеріне;
• мемлекеттік органдарға — тек заңда тікелей көзделген жағдайларда.

amoCRM серверлері Ресей Федерациясында орналасқан, сондықтан өтінімді amoCRM-ге беру — дербес деректерді трансшекаралық беру. amoCRM-ге тек өтінім деректері түседі: аты, телефон, филиал, бағыт, прейскуранттағы қызмет, дәрігер, қалаған күн, өтінім жіберілген беттің мекенжайы, беттің тілі, сондай-ақ мәміле тегтері ретінде utm_source және utm_campaign белгілері. Өтінімнің негізгі көшірмесі Қазақстан Республикасындағы серверде қалады.

Біз деректерді сатпаймыз. Формадағы аты мен телефон жарнама жүйелеріне түспейді: есептегіштер өтінімнің қалған мазмұнын емес, тек оның жіберілген фактісін және филиалын (клиника немесе оңалту орталығы) алады.

Cookie және есептегіштер

Cookie — сайт браузерде сақтайтын шағын файлдар. Сайтта аналитика, жарнама және карта қызметтері жұмыс істейді:

• Яндекс Метрика — кірулер статистикасы. Оның Вебвизор модулі беттегі әрекеттерді жазады: айналдыру, басу, курсор қозғалысы. Жазылу формасының өрістерін Вебвизор жазбайды;
• Google Analytics — кірулер статистикасы;
• Meta пикселі — Facebook пен Instagram-дағы жарнаманы бағалау;
• Яндекс Карталар — клиника мен орталық беттеріндегі карта. Карта суреті мен «Картаны көрсету» батырмасы арқылы ашылатын интерактивті карта Яндекс серверлерінен жүктеледі; бұл кезде Яндекс сіздің IP-мекенжайыңызды алады.

Бұл қызметтер кіру туралы мәліметтерді алады: cookie идентификаторы, IP-мекенжай, құрылғы түрі, ашылған беттер. Мәліметтер осы компаниялардың серверлерінде, соның ішінде Қазақстан Республикасынан тыс жерлерде сақталады.

Cookie файлдарына браузер баптауларында тыйым салуға немесе есептегіштерді бұғаттағыш орнатуға болады. Сайт пен жазылу формасы жұмысын жалғастырады.

Деректерді қанша уақыт сақтаймыз

Өтінім мен келісім туралы мәліметтерді сайт серверінде жіберілген күннен бастап 12 ай сақтаймыз, содан кейін сайт оларды автоматты түрде жояды. amoCRM-дегі өтінім көшірмесін сіздің сұрауыңыз бойынша, сондай-ақ amoCRM-дегі деректерді сақтау ережелеріне сәйкес жоямыз.

Өтінімдері бар сайт дерекқорының сақтық көшірмелері Қазақстан Республикасындағы сол провайдердегі клиниканың қызметтік серверінде 30 күн сақталады, содан кейін автоматты түрде жойылады.

Егер сіз клиниканың пациенті болсаңыз, деректеріңіз медициналық құжаттамаға енеді. Оны сақтау мерзімін денсаулық сақтау туралы заңнама белгілейді.

Сіздің құқықтарыңыз

Заңға сәйкес сіз мына құқықтарға иесіз:

• клиникада деректеріңіздің бар-жоғын білу және олар туралы мәліметтер алу: өңдеудің мақсаты, тәсілі және мерзімі;
• деректерді түзетуді немесе толықтыруды талап ету;
• деректер Заңды бұзып жиналса немесе өңделсе, оларды бұғаттауды немесе жоюды талап ету;
• Заңда көзделген жағдайлардан басқа кезде өңдеуге берген келісімді кері қайтарып алу;
• өз құқықтарыңызды дербес деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органда немесе сотта қорғау.

Келісімді қалай кері қайтарып алуға немесе сұрау жіберуге болады

info@quintessence.kz мекенжайына жазыңыз немесе жазбаша өтінішті тіркеу бөлмесіне мына мекенжай бойынша тапсырыңыз: Алматы, Искендеров көшесі, 21. Сайтта қалдырған аты мен телефонды көрсетіңіз.

Біз Заңда белгіленген мерзімде жауап береміз.

Келісім кері қайтарылғаннан кейін біз өңдеуді тоқтатамыз және заң бойынша сақтауға міндетті деректерден басқасын жоямыз. Кері қайтарып алу оған дейін жүргізілген өңдеуді жоққа шығармайды.

Саясаттың өзгеруі

Клиника саясатты өзгерте алады. Жаңа редакция осы бетте жарияланған сәттен бастап күшіне енеді. Редакция күні беттің басында көрсетілген.

Сайтқа оралу